Pelanggan Yth,
Lagi-lagi kami menerima kesalahan pembacaan oleh layanan pemantauan ketersediaan server dan situs internet (Website and web server uptime monitoring service).

Setelah laporan host-tracker sebelumnya kami menerima lagi dua kali laporan kegagalan dari host-tracker yang masing-masing sekitar 1 jam, sementara server kami tidak mengalami kegagalan (down) sama sekali. Dari hasil korespondensi lewat email, pengelola host-tracker mengatakan bahwa kemungkinan kesalahan terjadi pada firewall di jaringan server kami yang memblok permintaan paket dari host-tracker. Dan dari laporan log memang terjadi pemblokiran sementara yang akhirnya kemudian bisa berjalan sebagaimana mestinya.

Sementara dari layanan serupa lainnya, Hyperspin, kami menerima laporan kegagalan selama 40 menit yang terjadi akibat kegagalan membaca entri DNS (resolve). Kami memang melakukan sedikit perubahan entri pada record DNS kami yang menyebabkan kegagalan pembacaan entri DNS ini. Sejak ini kami mengubah metode pembacaan sehingga layanan Hyperspin bisa melewati masalah DNS ini.

Sekali lagi kami pertegas bahwa selama bulan Desember 2007 kami tidak mengalami kegagalan layanan (downtime), dan kesalahan yang dilaporkan oleh layanan monitoring itu lebih disebabkan oleh teknis pembacaan (metode) bukan karena kegagalan layanan, dan server kami berfungsi penuh tanpa kesalahan (downtime).

Atas perhatiannya kam ucapkan terima kasih.

Salam hangat,
Admin RuangWeb