sejak server reseler us down tgl 22 april 2008 kok support dari ruangweb menghilang semua!!!

hanya sekali bisa contact lewat web chat tgl 22 april 2008 sekitar jam 23:00

tgl 23 april 2008 siang saya coba contact melalui telpon dan sms pun gak ada jawaban, saya tunggu di web chat seharian juga gak pernah online, statusnya offline terus.

24 jam setelah server reseler down saya kirim support ticket, menanyakan mengenai status server yg masih down, tapi sampai saat ini belum ada balasan support ticket tersebut.

baru pagi tgl 24 april 2008 ada email permintaan maaf mengenai server reseler down. kemudian saya reply menanyakan masalah backup data dan kapan server reseller bisa up sampai saat ini tgl 25 april 2008 dini hari juga belum ada balasan.

gimana nih team support nya kok gak ada respon ama pertanyaan konsumen!

Mohon maaf sebelumnya atas masalah yang terjadi.

Saat itu kami sedang berusaha untuk mengembalikan server kembali aktif. Kami sudah menjelaskan apa yang terjadi lewat email, masalah terjadi karena diluar kontrol kami. Sedangkan web chat memang lebih dikhususkan untuk Sales.

Saat ini server sudah kembali aktif seperti sedia kala, dan kami berusaha lagi untuk menghindari masalah yang sama terjadi lagi di kemudian hari dengan berusaha mendapatkan kontrol yang lebih.

Terima kasih atas kepercayaan anda bersama RuangWeb.